ارتباط موثر و مشکل برچسب زدن -برچسب منفی زدن دوران قدیم را به خاطر آورید. تصور کنید در اتاق نشیمن، بچه‌ها در حال بازی کردن هستند و از قضا پای علی کوچولوی ۵ ساله به پارچ آبی که گوشه اتاق است، برخورد کرده و فرش زیر آن کاملاً خیس می‌شود. در همین حین اصغرآقا(بابای علی) از در وارد می شود و صحنه را می‌بیند. بلافاصله این جمله را به زبان می‌آورد که”ای علی بی عرزه” و ضمن تحقیر کودک، برچسب بی‌کفایتی را هم به فرزند خود می‌چسباند. حال اگر عکس این موضوع اتفاق بیافتد و پای اصغر آقای بزرگسال به ظرف آب برخورد کند، آن وقت داستان کاملاً زیر و رو می‌شود و بقیه به خاطر قراردادن پارچ در آن […]

تعمیم دادن‌های بی‌مورد، دشمن ارتباط موثر خانواده سه نفری آقای کامیابی را تصوّر کنید. افراد این خانواده شامل آقا محسن(پدر خانواده)، منیژه خانم(مادر خانواده)، و فاطمه کوچولو(دختر ۴ ساله خانواده) می‌باشد. جمعه شب ساعت نه همگی در یک جشن تولّد دعوت هستند. منیژه خانم و دختر کوچولوی ما لباس‌هایشان را پوشیده و منتظر بابا محسن هستند. ساعت ۹:۱۵می‌شود امّا خبری از پدر خانواده نمی‌شود و از قضا تلفن همراهش هم خاموش است. منیژه در عین نگرانی از تاخیر پیش آمده بسیار ناراحت است. از اینکه بعد از مدّت‌ها که به یک جشن دعوت شده‌ امّا از این مهمانی محروم شده‌اند. ساعت ۱۱ شب شد و صدای باز شدن قفل درب به گوش رسید. اقا محسن در حالی که خستگی در […]

سطل احساسات کودکان اوایل امسال(سال ۱۳۹۷) بود که یک مساله(نه مشکل، همیشه سعی کنید واژه مشکل را با مساله جایگزین کنید) در خانواده سه نفره ی سید امید خیریه پیش آمد. چند وقتی بود که کوثر دخترم(۵ ساله) به محض اینکه با مادرش وارد محیط حمام می شد، به شدّت دربرابر این کار مقاومت می‌کرد، یعنی با سر و صدای زیاد ، جیغ و فریاد و بعضاً فرار کردن، اجازه این کار را نمی‌داد.به نظر خود من به نحوی ترس از آب داشت. این مساله چند هفته‌ای به طول انجامید. واقعاً این رفتار کوثر،ما را کلافه و البته به فکر فرو برده بود. همان زمان بود که من به صورت اتفاقی کتاب سطل شما چقدر پر است را مطالعه کردم […]

سطل احساسات کدامیک از شما عزیزان، کتاب” سطل شما چقدر پر است” نوشته تام راث را تا به حال مطالعه کرده است؟ این کتاب بیانگر این موضوع است که هر انسانی در درون خودش، دارای یک سطل احساسات است(به صورت استعاری)، در مواقعی که این سطل خالی است یعنی شخص در پایین‌ترین سطح بازدهی و انرژی قرار دارد و یا به عبارت دیگر خلق شخص پایین است .بالعکس وقتی سطل احساسات آدمی پر است یعنی او در بالاترین سطح خلق و خو، انرژی و بازدهی است. جالب آنکه ما در طول شبانه روز دارای تعاملات متعددی با افراد گوناگون هستیم . در تک تک این برخوردها حتی در حد یک احوالپرسی ساده، می‌توانیم سطل احساسات طرف روبرو را پر یا […]

حسن جویی ازیک دوست ماه رمضان امسال بود که یکی از همکاران عزیزم از من ، همسر و دخترم، برای افطاری دعوت کرد و ما هم پذیرفتیم و اواخر ماه مبارک، خدمت ایشان رسیدیم. جای شما خالی غذا زرشک پلو با مرغ بود و بسیار هم دلپذیر و خوشمزه. چند ساعتی دید و بازدید طول کشید و حدود ساعت یازده شب بود که مرخص شدیم. مدتی بعد همان همکار را در شرکتی که فعالیت داشتم، دیدم. احساس کردم که به خاطر موضوعی کمی آزرده خاطر و نگران است. خیلی دوست داشتم کمکش کنم و او را از این حال و هوا خارج کرده و انرژی مثبتی به او انتقال دهم. پس شروع کردم به حسن جویی، آخه ایشان و خانواده […]

حسن جویی چه جوری در محیط کار حسن جویی کنیم؟ چند سال پیش نزدیک ظهر داخل دفتر خودم نشسته ومشغول انجام کارهای شرکت بودم. ناگهان در باز شد . شخصی وارد شد در حالی که لباس‌های اتو کشیده و مرتبی به تن داشت. صورتش هم آراسته و بوی عطر از او استشمام می‌شد. در این هشت، نه سالی که در کار عمرانی تجربه دارم تا به حال چنین صحنه‌ای ندیده بودم که در یک محیط خشن کاری، شخصی این قدر به ظاهرخودش بها بدهدو این بسیار جای تقدیر داشت. بلافاصله از جایم برخواستم و به پیشواز او رفتم. خودم را معرّفی کردم. از او هم خواستم که مشخصات کامل خود را بیان کرده و نوع کارش را با بنده مطرح […]

اثر هاله ای اثرهاله ای چیست؟ این قسمت را در حالی می‌نویسم که روی نیمکت یک شهربازی در اوج سر و صدا و شلوغی نشسته‌ام و بازی کردن دختر ۶ ساله‌ام کوثر به همراه دوستش مینا را نظاره‌گر هستم. خود را در یک سمینار بزرگ تصوّر کنید، مجری برنامه از سخنران دعوت می‌کند که صحبت‌های خود را آغاز کند. ناگهان حضّار با صحنه‌ای عجیبی مواجه می‌شوند. مردی قوی هیکل با تیشرت و شلوارک قرمزرنگ روی سن ظاهر می‌شود و شروع به ایراد سخن می‌کند. موضوع همایش تکنیک‌های فن بیان است. با این که مطالب بسیار کاربردی و مفید بیان می‌شود ولی اکثر شرکت کنندگان توجهی به موضوعات مطرح شده ندارند. فکر می‌کنید علّت چیه؟ بله درست حدس زدید. نوع پوشش […]

چرا به جای«نه» ما «آری» می‌گوییم؟ چرا به جای«نه» ما «آری» می‌گوییم؟ وقتی شخصی از ما توقع دارد که کاری را برایش انجام دهیم، خیلی اوقات علیرغم میل باطنی، با آن فرد موافقت می‌کنیم .و اگر ایشان یکی از دوستان صمیمی یا نزدیکان باشد، اوضاع به مراتب پیچیده‌تر می‌شود. اکنون می‌خواهیم دوش دوش همدیگر علّت این پدیده را بررسی کنیم. از اصلی‌ترین دلایل “آری” گفتن به جای”نه”، می‌توان به موارد زیر اشاره کرد: غافل گیر شدن: بسیار پیش آمده که شخصی از ما درخواست مالی داشته و یا خواهش می‌کند که ضامن او جهت اخذ وام بانکی شویم. خیلی اوقات این خواسته به صورت ناگهانی و بدون هیچ‌گونه مقدّمه چینی مطرح می شود و همین فضا باعث می‌شود ما به صورت […]

انتقادپذیری خرداد ماه امسال بود که در خیابان آیت اله کاشانی شهرستان کاشان با عجله در حال رانندگی با سرعت زیاد بودم .و این در حالی بود که کمربند هم نبسته بودم. ناگهان به خودم آمدم . مشاهده کردم که پلیس راهنمایی رانندگی به علّت تخلف، بنده را متوقف کرده است. هوا گرم بود و مشخص بود که آن مامور به شدّت خسته و عصبانی است. مدارک شامل گواهینامه، کارت ماشین و بیمه نامه را برداشتم و در همین حین، تکنیک انتقادپذیر بودن در ذهنم کلید خورد.نزدیک شدم سلام گرمی دادم و قبل از اینکه سخنی رد و بدل شود، با ادبیاتی محترمانه این گونه شروع کردم:  “بزرگوار، من هم تند رانندگی می‌کردم و هم کمربند نبسته بودم و هر […]

 ارتباط باهمسر سلام عزیزان.-۹۷/۰۷/۲۵ ارباط با همسر ساعت ۲ بعد از ظهر بودکه بعد از یک روز خوب کاری، به خانه بازگشتم. مثل همیشه دخترم به طرف من دوید، سلام داد و بغلم کرد. این لحظه را با تمام دنیا عوض نمی‌کنم(دختردارها خوب احساسم را درک می‌کنند). همسرعزیزم هم به استقبالم آمد وعین همه روزها با روی باز پذیرایم بود. امّا در چهره زیبایش خستگی کارهای منزل موج می‌زد. این را هم بگویم علیرغم نظر خیلی از مردها، کار کردن خانم‌های بزرگوار در خانه یکی از سخت‌ترین و طاقت‌فرساترین کارهای دنیا است چون هم تکراری است و هیچ وقت هم تمامی ندارد. در آن موقعیت باید کاری می‌کردم تا یک حسّ خوب و انرژی مضاعفی را در همسرم ایجاد کنم. […]