اگر قصد دارید در یک کنفرانس و یا مراسم مهم سخنرانی کنید و امکان دارد مخاطبانتان از سراسر ایران باشند و هر کدام لهجه و گویش مخصوص به شهرشان را داشته باشند برای آن که سخنانتان روان، قابل فهم و بدون لهجه بیان شوند باید سعی کنید که قبل از سخنرانی، مصاحبه و… علاوه بر یادگیری مهارت های فن بیان، بدون لهجه صحبت کردن را بیاموزید. در ادامه این مقاله از سایت سخن امید سعی کردیم تمامی سوالاتی را که امکان دارد در  زمینه بدون لهجه صحبت کردن برای شما پیش بیاید را پاسخ بدهیم اما اگر سوالی دارید که در متن به آن پاسخ داده نشده است آن را در انتهای مقاله برایمان بنویسید ویا به پشتیبانی پیام دهید […]

اغلب افراد دست‌کم یک بار در طول عمرشان سرزنش و تحقیرشدن را تجربه می‌کنند. گرچه این تجربه با احساس ناخوشایند و استرس همراه است، راهکارهای زیادی برای پرهیز و مقابله با آن وجود دارد. در این مقاله از سایت سخن امید ، تحقیرشدن در محیط کار و چگونگی مقابله با آن را بررسی می‌کنیم و نیز نکاتی را برمی‌شماریم که در مواجه با این پدیده کمکتان می‌کنند. تا پایان با ما همراه باشید. تحقیرشدن در محیط کار به چه معناست؟ تحقیرکردن شامل به‌کاربردن کلمات و رفتاری در قبال یک شخص است که با هدف زیرپاگذاشتن حرمت نفس و شرمسارکردن او انجام شود. تحقیر عزت‌نفس فرد را هدف قرار می‌دهد و تأثیرات مخرب ذهنی روی او می‌گذارد. در محیط کار، زورگویی […]

آیا به بازخورد منفی و شکایات به عنوان یک فرصت یادگیری نگاه می‌کنید؟ اغلب چنین کاری دشوار است! بسیاری از ما به طور غریزی نسبت به شکایت‌ها واکنش منفی داریم؛ چه این شکایت‌ها داخلی (از سوی همکاران، کارمندان یا مدیران) و چه خارجی (از سوی مشتریان) باشند. اگر شکایت در مورد چیزی باشد که ما انجام داده‌ایم یا ایجاد کرده‌ایم، یا درباره‌ کسی باشد که مسئولش هستیم، اغلب حالت تدافعی داریم یا شکایت را ناعادلانه می‌دانیم و آن را ناشی از اشتباه‌مان نمی‌بینیم. اما شکایت دقیقا چیست؟ و آیا باید نسبت به شکایت‌ها واکنش منفی داشته باشیم؟ جنل بارلو (Janelle Barlow) و کلوس مولر (Claus Moller) در کتاب خدمات مشتریان با عنوان «شکایت هدیه است»، شکایت را «بیانیه‌ای در مورد […]